POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Políticas de devolución - Clientes
En Ferretería Kevin queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. En cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, cuentas con un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción o retiro de tu pedido para arrepentirte de la compra, solicitar la devolución de tu dinero o gestionar un cambio.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos (herramientas, materiales, repuestos, etc.) deben encontrarse sin uso y en su estado y embalaje original, con todos sus accesorios y manuales. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, desgaste o daños atribuibles al cliente. Los pedidos especiales, cortes a medida o artículos personalizados están excluidos de esta política y no admiten cambios ni devoluciones (salvo fallas de fábrica).
Ante cualquier duda comercial, contactanos:
info@ferreteriakevin.comOpciones de Devolución
En caso de que tu solicitud cumpla con las condiciones, podrás optar por una de las siguientes opciones:
- Reintegro de dinero (Derecho de Arrepentimiento):Devolución total del importe abonado coordinada a través de nuestros canales de atención (transferencia bancaria o efectivo, según el método de pago original).
- Cambio directo:Por el mismo producto u otro de valor equivalente.
- Crédito a favor:Para utilizar en tu próxima compra en la tienda.
¿Cómo iniciar el proceso?
Envianos un correo detallando tu caso a info@ferreteriakevin.com con la siguiente información:
- Número de orden o comprobante.
- Motivo detallado de la devolución.
- Opción preferida (reintegro, cambio directo o crédito a favor).